Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 986vnd, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho toàn bộ tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
986vnd Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách hoàn tiền qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên điện thoại, gửi email hoặc để lại tin nhắn, chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên điện thoại để hỏi trực tiếp về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch qua ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, yêu cầu xem xét tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Thông báo tài khoản

Mọi thay đổi điều khoản quan trọng sẽ được gửi thông báo vào tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực, kể cả qua ứng dụng.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 986vnd bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc đề nghị chỉnh sửa nếu có thông tin không chính xác.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ quy định áp dụng.

Yêu cầu thay đổi

Liên hệ live chat hoặc email để cập nhật thông tin cá nhân, yêu cầu xóa tài khoản hoặc hỏi về chính sách lưu trữ dữ liệu của chúng tôi.

Những câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về điều khoản tài khoản, quyền sử dụng dịch vụ và các quy định giao dịch tại 986vnd. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy nhắn qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký và sử dụng tài khoản tại 986vnd, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Không. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị xem xét và có thể bị khóa theo quy định về tính toàn vẹn của tài khoản.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng sau đó được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Không. Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ tài khoản mang đúng tên đăng ký. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị hoàn lại theo quy trình xác minh.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong phạm vi quy định pháp luật cho phép.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể và quy định hiện hành.